Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, электронная почта). Реагировать на алерты из систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т...

Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года. Знает принципы работы WEB приложений и REST API.

Прием и обработка обращений пользователей (звонки, чаты). Проведение диагностики клиентского оборудования. Работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей.

Грамотная устная и письменная речь. Умение работать со сложными клиентами и сохранять здравый рассудок в стрессовых ситуациях. Умение быстро вникнуть...

Принимать и обрабатывать входящие электронные обращения (почта, Bitrix24, Webim). Осуществлять информационную поддержку посредством формирования ответов в электронном виде (БЕЗ...

Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Грамотную письменную речь. Внимательность и исполнительность в работе. Доброжелательность, активность, рады поделиться своим мнением...

1. Выполнять заявки пользователей, вести учет ИТ-активов Заказчика и заявок пользователей в учетных системах. 2. Участвовать в процессе информационно...

1. Знать устройства, принципов функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств. 2. Знать и Уметь применять различные...

Взаимодействие с командой технической поддержки первой линии и воспроизведение технически сложных проблем пользователей. Работа с баг-трекинговой системой.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Знания основ тестирования ПО. Понимание особенностей архитектуры клиент-серверного приложения, REST API...

Консультировать клиентов и сотрудников компании по работе с продуктами Positive Technologies в системе заявок, по почте и телефону.

Навыки использования ОС Windows, знание Linux. Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP. Знание правил деловой переписки с корпоративными...